DOSTAVA

Naše usluge dostave

U našoj trgovini želimo da svoje narudžbe primate brzo i sigurno. Surađujemo s najboljim otpremnicima kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu u savršenom stanju i u najkraćem mogućem roku.

Sve narudžbe napravljene putem web stranice hu.avenoxshop.com šalju se iz Budimpešte u Mađarskoj. Nastojimo isporučiti sve narudžbe isti dan, ali zbog obima pošiljki to nije uvijek moguće.

Rokovi isporuke

U nastavku je tablica koja prikazuje procijenjene rokove isporuke za svaku od naših usluga dostave:

* Besplatna dostava za narudžbe iznad 80 €.

Napomena: Rokovi isporuke izračunavaju se u radnim danima (od ponedjeljka do petka, isključujući praznike) od dana potvrde narudžbe. Ovi rokovi mogu biti pod utjecajem iznimnih okolnosti ili razdoblja velike potražnje.

Neuspjela dostava

Ako niste kod kuće u vrijeme dostave, otpremnik će ostaviti obavijest i obično će pokušati s drugom isporukom.

Ako i drugi pokušaj ne uspije, paket će biti zadržan u uredu otpremnika kako biste ga mogli osobno preuzeti.

Ako ne preuzmete paket u roku utvrđenom od strane prijevoznika, narudžba će nam biti vraćena i kontaktirat ćemo vas kako bismo ponovno zakazali dostavu (mogu se primijeniti dodatni troškovi).

Povrati i prigovori

Imate pravo otkazati kupnju u roku od 30 kalendarskih dana bez obrazloženja.

Vi ćete snositi troškove povratne dostave, osim ako primljeni proizvod ne odgovara naručenom ili je neispravan.

Za sve prigovore, obratite se našem odjelu za korisničku podršku.

Zaštita podataka

Vaši osobni podaci obrađivat će se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka

(GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka i garantiranju digitalnih prava.

Podaci potrebni za dostavu (ime, adresa, broj telefona) bit će podijeljeni s transportnom tvrtkom isključivo u svrhu dostave.

Dodatne informacije:

Primit ćete e-mail potvrdu kada naručite, a zatim još jedan e-mail s informacijama o praćenju pošiljke nakon što se vaša narudžba pošalje iz našeg skladišta.

Svi rokovi isporuke počinju od dana nakon što naručite, osim ako nije drugačije navedeno.

Kupnje poklon kartica ne računaju se u minimalni iznos za besplatnu dostavu.

U malo vjerojatnom slučaju da ne primite svoju narudžbu nakon navedenog roka isporuke, ili da je narudžba oštećena po dolasku, kontaktirajte nas u roku od 7 dana od dostave.

Često postavljana pitanja

Što trebam učiniti ako moja narudžba traje dulje od očekivanog?

Obratite se našem odjelu za korisničku podršku i mi ćemo vam dati informacije o statusu vaše pošiljke.

Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam naručio?

Da, sve dok narudžba nije otpremljena. Kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo ažurirali adresu.

Što uključuje cijena dostave?

Cijena uključuje prijevoz iz našeg skladišta na navedenu adresu, kao i potrebno pakiranje kako bi se osigurala zaštita proizvoda.

Šaljete li u inozemstvo?

Da, trenutno šaljemo u sljedeće zemlje, ali trebate odabrati odgovarajuću trgovinu: